Aus Mangel an Sonne haben wir das spontan Anfang März 25 bei TUI pauschal und mit AI gebucht, Kind und Nachbarn waren da grade in der Gegend gewesen.
Wir fliegen ab Saarbrücken, inzwischen habe ich herausgefunden, dass wir das einzige Flugzeug sind, bzw. die einzige Flugverbindung Antalya-SCN überhaupt, die zZt. von dort startet.
Es kommen dauernd Mails, aber ein paar Tage vorher ist mir aufgefallen, dass ich nicht einchecken kann, wenn es soweit ist, es fehlt die Flugnummer. Ist in keinem Dokument, die man ja online bereithalten soll. (Was macht man da? Abwarten und irgendwann zahlen....?)
Mit der Buchungsnummer geht es nicht, weder bei TUI noch bei SunExpress. Wenn man am Schalter eincheckt, wollen sie Geld. Also sollte man das vorher machen. Ist es Absicht, dass keine Flugnummer auffindbar ist???
Also die Hotline angerufen. Hab ja Überstunden-frei... Nach 20 Minuten erreiche ich einen (nach Akzent türkischen) Herrn, der mir die Flugnummer mitteilt! Aha. Er verrät auch nicht, wo ich die hätte finden können.
Dann schickt er sogar noch per Email einen Screenshot, wie es aussehen muss, wo ich einchecken kann. Da sind zwei Zeilen mehr drunter als bei mir.
Also habe ich jetzt den 6stelligen Code für den Flug. Sitzplätze extra reservieren wäre schon gegangen, dafür wollen sie zwischen 3,- und 20,-€ zusätzlich. Da es aber sowieso dunkel ist, verzichte ich erst mal auf einen Fensterplatz und nehme, was wir kriegen. Das wird 24 Std. vorher automatisch zugeteilt.
Nächste Frage: Was haben wir für eine Buchungsklasse? Bei einem Tarif ist nur eine Handtaschengröße mit 4 kg. zugelassen, bei den anderen aber 8 kg als Handgepäck, Maße wie überall üblich. 5 kg mehr kosten 20,-€. Welche wir haben, steht auch nirgendwo, ist aber fürs Packen wichtig!
Diesmal schreibe ich eine Email an den TUI Service:
".. bitte teilen Sie uns mit, ob wir bei unserer Buchung 4 kg oder 8 kg als Handgepäck mit in die Kabine nehmen dürfen.
Wir können in der Buchung bzw. im Reiseplan nicht erkennen, ob es sich um den Tarif SunLight (4 kg = nur Handtasche) oder einen der drei anderen Tarife mit 8 kg handelt. "
War doch klar formuliert, oder? Als Antwort kommt (um 04:27 Uhr!) an den Herrn W.:
Mit dem Code ..... melden Sie sich über die SunExpress Seite unter "Meine Buchung" an.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wir danken für Ihhr Verständnis." (Original rauskopiert, ohne Namen)
Ich war kurz davor, ihnen zu schreiben: Sie haben meine Frage nicht beantwortet!!! (mit 3 Ausrufezeichen!), habe aber dann mal in die Buchung reingeguckt (geht ja jetzt einfach) und gefunden, dass 8 kg Handgepäck inbegriffen druntersteht. Und 20 kg für einen Koffer, da brauchen wir vermutlich nur einen.
So, jetzt wäre ich bereit, zu packen.
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1.1.26 morgens: Eine Email, dass wir jetzt einchecken können. Tun wir auch, ohne Sonderzahlung für einen Sitzplatz. Und was kriegen wir? Zwei, die im Buchungssystem nebeneinander liegen, aber nicht in echt 😄, 9F und 10A. Axel guckt also rechts raus und ich links.
Und wir sind definitiv der einzige Flug ab SCN. In Antalya sieht das allerdings anders aus, der hat eine Frequenz wie Frankfurt....
In Ruhe am Abreisetag gepackt, ein Koffer, ein Handgepäck-Koffer und meine Handtasche. Mit Platz zum Füllen, aber eigentlich braucht ja keiner was....
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